Si por alguna razón quieres devolver algún producto o solicitar un cambio, lee cuidadosamente las condiciones que se deben cumplir antes de realizar la solicitud, para que estés informado adecuadamente y puedas estar consciente si procede o no la petición a realizar.
Las condiciones para cualquier devolución o cambio son las siguientes:
- Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Sólo se reciben devoluciones o se hacen cambios si el producto tiene algún defecto de fabricación o en la materia prima usada en el mismo.
- Si solicita un cambio, sólo se puede efectuar por otro producto igual.
- Para completar tu devolución, requerimos el número de pedido y un recibo de compra.
Hay algunas situaciones donde no se pueden garantizar reembolsos si el producto cumple lo siguiente:
- no se encuentre en su condición original
- prendas con obvios signos de uso
- esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- esté sucio, manchado o se note que ha sido lavado.
- sea devuelto más de 15 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el pago será abonado a tu tarjeta de crédito, débito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a atencion@yuukin.com.mx
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Lázaro Cárdenas Lt. 9-C Mz. 19, Col. La Casilda, Cuautepec El Alto, Gustavo A. Madero, Ciudad de México, 07150, México.
Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $1,000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Si ya leíste las condiciones anteriores y deseas proseguir con tu solicitud de devolución o intercambio de producto, da click en la opción deseada:
Solititud de devolución
Solicitud de cambio
En Yuukín® estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos día en día en la búsqueda de mejorar nuestros productos.